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O Nubank e o Mercado Pago anunciaram, nesta sexta-feira (6), a suspensão temporária de determinadas operações com criptomoedas em suas plataformas digitais. A medida foi adotada após as instituições identificarem instabilidades envolvendo fornecedores externos responsáveis por serviços relacionados às transações.
As restrições atingem principalmente transferências, saques e depósitos de ativos digitais, como Bitcoin e outras criptomoedas. Os avisos sobre a indisponibilidade dos serviços foram disponibilizados nos aplicativos das duas instituições.
Segundo o Nubank, o problema está relacionado a uma instabilidade em um fornecedor externo de dados e não compromete a segurança dos clientes.
Em comunicado, a instituição informou que os ativos e as informações dos usuários permanecem protegidos e que os demais serviços de criptomoedas continuam funcionando normalmente.
O banco também afirmou que acompanha a situação junto ao fornecedor responsável e que as operações serão restabelecidas assim que o problema técnico for solucionado.
Mercado Pago também registra instabilidade
No Mercado Pago, plataforma financeira do Mercado Livre, a suspensão foi atribuída a um incidente envolvendo um fornecedor de monitoramento de riscos e prevenção à lavagem de dinheiro.
A empresa informou que parte das transferências para carteiras digitais externas foi bloqueada preventivamente, como medida de segurança.
Os depósitos realizados durante o período de instabilidade poderão apresentar atrasos na confirmação, mas, segundo a instituição, serão creditados automaticamente após a normalização do sistema.
O Mercado Pago ressaltou que as operações de compra e venda de criptomoedas continuam disponíveis e que os recursos dos clientes estão preservados.
Problemas ocorrem após ataques a corretoras
As suspensões acontecem em uma semana marcada por incidentes de segurança no mercado internacional de criptomoedas.
No final de outubro, a Binance, uma das maiores corretoras de ativos digitais do mundo, foi alvo de um ataque hacker que, segundo informações divulgadas pela imprensa internacional, resultou no roubo de aproximadamente US$ 6 bilhões em criptomoedas.
A corretora informou que adotou medidas para proteger seus clientes e iniciou a retomada gradual das operações de saque no início de novembro.
No Brasil, o Mercado Bitcoin também comunicou, na segunda-feira (2), um incidente de segurança que levou ao bloqueio preventivo de aproximadamente US$ 11,2 milhões em ativos digitais.
A empresa afirmou que o episódio não provocou prejuízos financeiros aos clientes nem vazamento de informações pessoais.
Apesar da proximidade entre os acontecimentos, não há confirmação de que as instabilidades registradas no Nubank e no Mercado Pago estejam diretamente relacionadas aos ataques sofridos por outras plataformas.
Clientes devem acompanhar comunicados oficiais
Até a divulgação das informações, as instituições não haviam estabelecido um prazo definitivo para a normalização de todos os serviços afetados.
A orientação é que os usuários acompanhem os comunicados disponibilizados nos aplicativos oficiais e evitem realizar transferências repetidas enquanto as operações apresentarem instabilidade.
As empresas reforçam que as restrições são temporárias e que trabalham para restabelecer os serviços com segurança.
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